Qual é o papel das agências na orientação sobre seguro viagem?

A comercialização de seguro viagem exige atenção das agências aos deveres de informação e às características específicas de cada contratação.

Em artigo publicado pela PANROTAS, Bruno Cação, da área de Hospitalidade, Viagens e Lazer do FAS Advogados, analisa o papel das agências na orientação dos viajantes sobre coberturas, limites, exclusões e condições de uso do seguro, além dos cuidados necessários durante a intermediação do produto.

O artigo também aborda os limites de responsabilidade entre agências e seguradoras e destaca que informações incorretas, omissões relevantes ou orientações inadequadas durante a venda podem gerar questionamentos jurídicos. Para empresas do setor de turismo, o conhecimento das condições dos produtos e a capacitação das equipes são importantes para reduzir riscos e oferecer uma orientação adequada aos clientes.